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Une question sur une commande, une recharge, une facture ou le choix d’un service ? Le formulaire ci-dessous arrive directement au support, avec une réponse humaine sous 24 h.
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Que inclure dans votre demande ?
Pour une commande en cours ou livrée, indiquez le numéro de commande figurant dans l’e-mail de confirmation (format FB-AAAA-XXXX) et l’identifiant public du compte ciblé : ces deux informations suffisent à retrouver la commande et à vérifier l’état de la livraison ou de la garantie de recharge sans échange supplémentaire.
Pour une question avant achat, précisez la plateforme visée, le type d’interaction et la quantité envisagée : la réponse pourra vous orienter vers la gamme adaptée (Essentiel, Premium ou VIP) et vous confirmer le délai de démarrage applicable à votre compte.
Quelles demandes passer par le support ?
Le support traite les demandes de recharge sous garantie, les remboursements décrits dans la politique de remboursement, les questions de facturation (facture numérotée disponible depuis l’espace client) ainsi que tout signalement d’anomalie de livraison. Les suppressions de compte restent en libre-service depuis les paramètres du compte.
Aucun mot de passe ne vous sera jamais demandé, ni par e-mail ni via ce formulaire : le service n’en a pas besoin pour livrer. Un message qui vous le réclame ne vient pas de FanBoost.