Política de reembolso
Última atualização: 22 de agosto de 2026
O nosso compromisso
Um serviço pago deve ser entregue como anunciado. Se a entrega não tiver começado dentro do prazo prometido (24–48 h na velocidade Padrão, 1–6 h na velocidade Rápida após a confirmação do pagamento), você pode obter um reembolso integral, sem necessidade de justificar.
Casos de reembolso
Antes de qualquer reembolso pro rata, propomos prioritariamente uma reposição gratuita quando ela puder cobrir a falta — salvo se preferir expressamente o reembolso.
| Situação | Reembolso |
|---|---|
| Entrega não iniciada dentro do prazo anunciado | Integral |
| Entrega parcial apesar da garantia de reposição | Pro rata da quantidade em falta |
| Serviço impossível de executar (conta não encontrada ou fechada antes do início) | Integral |
| Encomenda duplicada por erro manifesto | Integral |
| Entrega completa e conforme | Não reembolsável (aplica-se a garantia de reposição) |
Como pedir um reembolso
Escreva para contact@fanboost.club ou através do nosso formulário de contato indicando o número da encomenda e, em poucas palavras, a situação constatada. Não exigimos documentação comprobatória.
Acusamos receção em 48 horas e processamos o pedido no máximo em 14 dias corridos. O reembolso é feito via PayPal, isto é, para o mesmo meio de pagamento utilizado na encomenda.
Exclusões
Não dão direito a reembolso: as encomendas entregues em conformidade com a descrição; os pedidos ligados a resultados na plataforma (engajamento, monetização, alcance), que não prometemos; as contas tornadas privadas, renomeadas ou eliminadas durante a entrega; e as situações em que o Cliente descumpriu os próprios compromissos (titularidade da conta, encomenda concorrente na mesma conta).
Relação com a garantia e o arrependimento
Esta política completa a garantia de reposição incluída em cada gama e articula-se com o direito de arrependimento quando a lei local o preveja: os direitos legais mais favoráveis prevalecem sempre sobre esta política.