Droit de rétractation

Principe

Dans l’Union européenne, au Royaume-Uni et dans plusieurs autres pays, la loi accorde au consommateur un délai de rétractation de 14 jours (par exemple 7 jours au Brésil) pour annuler un achat à distance, sans motif ni pénalité. Ce droit s’applique à nos services dans les conditions ci-dessous.

Exception propre aux services numériques

Nos services sont des contenus numériques fournis immédiatement après la commande. La loi prévoit que le droit de rétractation ne peut plus être exercé une fois l’exécution commencée, si le consommateur y a consenti expressément et a reconnu perdre son droit de rétractation.

Concrètement : au moment du paiement, une case à cocher distincte vous demande si vous souhaitez l’exécution immédiate. Si vous la cochez, la livraison démarre sous peu et le droit de rétractation s’éteint dès ce début d’exécution. Si vous ne la cochez pas, nous attendrons la fin du délai de rétractation avant toute livraison — vous gardez alors votre droit intact, au prix d’un départ différé.

Comment exercer votre rétractation

Avant l’expiration du délai de 14 jours, informez-nous de votre décision par une déclaration claire : e-mail à contact@fanboost.club ou via notre formulaire de contact, en rappelant votre numéro de commande. Le formulaire modèle ci-dessous peut être utilisé, sans obligation.

Si la livraison n’avait pas encore commencé, la commande est intégralement remboursée sous 14 jours suivant votre notification, via le moyen de paiement d’origine. Si l’exécution avait déjà commencé avec votre accord exprès, le droit de rétractation ne joue plus et la politique de remboursement s’applique à toute anomalie de livraison.

Formulaire modèle de rétractation

(À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter.)

À l’attention de Fanboost Club LLC, 30 N Gould St Ste N, Sheridan, Wyoming 82801, États-Unis, courriel : contact@fanboost.club — Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur la vente du service ci-après : commande n° […] du [date de commande] — Commandé le [date] / reçu le [date] — Nom du consommateur : […] — Adresse du consommateur : […] — Signature (si le présent formulaire est paperisé) : [signature] — Date : [date].

Pays sans délai légal équivalent

Lorsque la loi de votre pays ne prévoit pas de délai de rétractation, notre politique commerciale vous offre néanmoins un remboursement tant que la livraison n’a pas commencé, selon notre politique de remboursement.