Terugbetalingsbeleid
Laatst bijgewerkt: 22 augustus 2026
Onze inzet
Een betaalde dienst moet worden geleverd zoals aangekondigd. Als de levering niet binnen de beloofde termijn is begonnen (24–48 uur bij Standaard, 1–6 uur bij Snel na betalingsbevestiging), kunt u een volledige terugbetaling krijgen, zonder motivering.
Terugbetalingsgevallen
Vóór elke pro rata-terugbetaling bieden wij eerst kosteloos een bijvulling aan wanneer die het tekort kan aanvullen — tenzij u uitdrukkelijk de voorkeur geeft aan terugbetaling.
| Situatie | Terugbetaling |
|---|---|
| Levering niet gestart binnen de aangekondigde termijn | Volledig |
| Gedeeltelijke levering ondanks de bijvulgarantie | Pro rata van de ontbrekende hoeveelheid |
| Dienst onmogelijk uitvoerbaar (account niet gevonden of gesloten vóór de start) | Volledig |
| Dubbele bestelling door duidelijke vergissing | Volledig |
| Volledige en conforme levering | Niet terugbetaalbaar (bijvulgarantie geldt) |
Hoe vraagt u een terugbetaling aan
Mail naar contact@fanboost.club of via ons contactformulier met vermelding van uw bestelnummer en in enkele woorden de vastgestelde situatie. Bewijsstukken zijn niet vereist.
Wij bevestigen ontvangst binnen 48 uur en behandelen de aanvraag uiterlijk binnen 14 kalenderdagen. De terugbetaling gebeurt via PayPal, dus naar hetzelfde betaalmiddel als bij de bestelling.
Uitsluitingen
Geen terugbetaling is verschuldigd voor: bestellingen die conform de omschrijving zijn geleverd; aanvragen die verband houden met resultaten op het platform (engagement, monetisering, bereik), die wij niet beloven; accounts die tijdens de levering op privé zijn gezet, hernoemd of verwijderd; en situaties waarin de Klant zijn eigen verplichtingen heeft geschonden (eigendom van het account, gelijktijdige bestelling voor hetzelfde account).
Verhouding tot garantie en herroeping
Dit beleid vult de bij elke kwaliteit inbegrepen bijvulgarantie aan en gaat samen met het wettelijke herroepingsrecht waar het lokale recht dat kent: de gunstigere wettelijke rechten gaan altijd boven dit beleid.