Politique de remboursement

Notre engagement

Un service payé doit être livré tel qu’annoncé. Si la livraison n’a pas commencé dans le délai promis (24–48 h en vitesse Standard, 1–6 h en vitesse Rapide après validation du paiement), vous pouvez obtenir un remboursement intégral, sans justification.

Cas de remboursement

Avant tout remboursement au prorata, nous proposons prioritairement une recharge gratuite lorsque celle-ci peut combler le manque — sauf si vous préférez expressément le remboursement.

Comment demander un remboursement

Écrivez à contact@fanboost.club ou via notre formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande et, en quelques mots, la situation constatée. Aucun document justificatif n’est exigé.

Nous accusons réception sous 48 heures et traitons la demande au plus tard sous 14 jours calendaires. Le remboursement est effectué via PayPal, donc versé sur le même moyen de paiement que celui utilisé à la commande.

Exclusions

Ne peuvent donner lieu à remboursement : les commandes livrées conformément à leur descriptif ; les demandes liées aux résultats obtenus sur la plateforme (engagement, monétisation, portée), que nous ne promettons pas ; les comptes rendus privés, renommés ou supprimés pendant la livraison ; et les situations où le Client a méconnu ses propres engagements (titularité du compte, commande concurrente sur le même compte).

Liens avec la garantie et la rétractation

Cette politique complète la garantie de recharge incluse dans chaque gamme et s’articule avec le droit de rétractation lorsque la loi locale en prévoit un : les droits légaux les plus favorables prévalent toujours sur la présente politique.