Erstattungsrichtlinie

Unser Engagement

Eine bezahlte Leistung muss wie angekündigt geliefert werden. Beginnt die Lieferung nicht innerhalb der versprochenen Frist (24–48 Std. bei Standard, 1–6 Std. bei Schnell nach Zahlungsbestätigung), erhalten Sie auf Wunsch eine vollständige Erstattung, ohne Angabe von Gründen.

Erstattungsfälle

Vor jeder anteiligen Erstattung bieten wir zunächst eine kostenlose Nachfüllung an, sofern sie das Fehlende ausgleichen kann — es sei denn, Sie wünschen ausdrücklich die Erstattung.

So beantragen Sie eine Erstattung

Schreiben Sie an contact@fanboost.club oder über unser Kontaktformular mit Angabe Ihrer Bestellnummer und kurz beschriebener Lage. Nachweise sind nicht erforderlich.

Wir bestätigen den Eingang innerhalb von 48 Stunden und bearbeiten den Antrag spätestens binnen 14 Kalendertagen. Die Erstattung erfolgt über PayPal, also auf dasselbe bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel.

Ausschlüsse

Keine Erstattung gibt es für: gemäß Beschreibung gelieferte Bestellungen; Anträge, die sich auf Ergebnisse auf der Plattform beziehen (Engagement, Monetarisierung, Reichweite), die wir nicht zusichern; während der Lieferung privat gestellte, umbenannte oder gelöschte Konten; sowie Situationen, in denen der Kunde eigene Pflichten verletzt hat (Kontoeigentum, parallele Bestellung für dasselbe Konto).

Verhältnis zu Garantie und Widerruf

Diese Richtlinie ergänzt die in jeder Qualität enthaltene Nachfüllgarantie und wirkt mit dem gesetzlichen Widerrufsrecht zusammen, wo das örtliche Recht eines vorsieht: Die günstigeren gesetzlichen Rechte gehen dieser Richtlinie stets vor.